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    邮局常见问题解决方法
 

从邮局独立管理界面登录时,为何提示邮局不存在或密码错误?

若确认邮局存在且密码为正确的,则可能为浏览器cookie设置问题(通常IE6.0方可能出现该问题)。IE6.0设置方式:工具—Internet选项—隐私—高级,“覆盖自动cookie处理(0)”选项前打勾;第一方及第三方Cookie均选择“接受”。


确认用户密码无误,为什么却无法通过WEB界面进入邮箱?

1、请确认用户名的字母大小写无误; 2、请确认密码的字母大小写无误。


为什么无法抄送邮件给多个用户?

为了杜绝垃圾邮件,保证服务器稳定运行。我司邮局不允许使用邮件群发软件。抄送邮件给多个用户,可以用分号或逗号隔开每个地址来群发。但一次群发不可超过20人。


为什么我无法从邮友的WAP站点成功下载邮友手机客户端?

因为某些手机的WAP浏览器对于下载的文件大小有限制(如联想V800限制下载文件大小为150KB),而邮友手机标准版客户端当前大小400多KB(功能越丰富,相对文件就越大),因此对于此类手机用户,暂时无法进行安装。


为何在WEB上登录邮箱,提示密码错误?

有几种可能: 1、未添加邮箱,邮局开通完毕后,需进入管理中心的邮局管理界面或邮局独立管理界面进行邮箱添加; 2、邮箱添加有误,在管理系统中添加用户时,邮箱名只需填写@前面的部分,而无需填写完整的邮件地址; 3、若邮箱均正确添加,可能为密码错误,未区分大小写,带有空格等。可进入邮局管理重新设置邮箱密码。


邮箱的密码为何更改后登陆不了?

迁移过的邮局,所指向的IP仍然是旧的邮局,请更改解析后再测试.


为什么需要隔很长时间才能收到邮件?

邮件收取延迟的原因是多方面的,如网易邮箱对pop频率做了限制,而gmail、yahoo邮箱需要较长时间来建立SSL链接。另外,由于某些邮箱与邮友服务器处于不同的网络,以及用户的手机处于不同运营商的无线网络,均有可能造成邮件收取延迟,请您联系我们的客服或者销售专员进行排查,我们会第一时间处理您的请求,并给予您合理的答复。


为何在OUTLOOK等邮件收发软件上设置完毕后,进行邮件收发时提示密码错误?

若邮箱可通过邮局WEB界面正常登录,则证明邮箱密码无误,问题可能是OUTLOOK设置的问题。检查帐户的添加是否填写了邮件完整地址,即 yourname@yourdomain.com


为何邮箱只能发信不能收信?

如邮局状态正常,极可能域名没有做MX记录导致.请您为邮局作解析,需先作一条邮局的MX记录,即点击增加邮件:主机名无需填,优先级填10,对应mail主机名填mail。MX记录增加完毕后后再点击增加IP,主机名填mail,对应IP填上您邮局服务器的IP即可。





 


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